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“它叫优友，是我们西安高新分局最新研发的新型数字智能机器人，它具备迎宾服务、情景对话、巡逻防控、导览讲解等功能，能对公安行政服务的2246个事项进行准确引导服务。”西安市公安局高新分局白沙路派出所副所长曹坤介绍说，优友连通了所有政务服务事项办事指南，可以提供业务办理所需材料、办理条件和时限的问答查询。群众还可以通过与智能机器人进行语音对话，获得贴心的指引服务。

AI智能机器人的出现，更进一步延伸了警民互动的触角。白沙路暖心警务会客厅地处闹市，为过往群众、保洁员、停车场工作人员提供了饮用水和休息的场所，还为群众提供急救包、牵狗绳、雨伞等日常必需品。加之现在AI智能机器人的存在koko体育平台，可以为外地游客提供天气、酒店、景点查询服务，为办事或路过群众提供更加贴心智能的服务。