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应红杰了解情况后,立刻尝试与余某电话沟通,可连打6次都被挂断。面对困境,应红杰并未放弃,他灵活转变策略,通过发送短信劝说余某,“没有过不去的火焰山!冷静一下,事情终将会解决的,没必要把自己赔进去!”“别钻牛角尖,千万别冲动做傻事。”“听人劝,真的不要冲动!再大的事,终归还是有办法解决的。”……近两个小时,应红杰的20多条短信渐渐叩开了余某的心门。8日凌晨1时许,余某终于回复了一条短信:“应老师,我不伤害人质。”
抓住这一有利时机,应红杰拨通了余某的电话。然而,电话那头,余某的情绪依然很不稳定。应红杰一改之前的蜿蜒劝说,直截了当的警告余某;“你如果迈出这一步,不仅将毁掉两个家庭,你也必将受到法律的严惩!”随后,他凭借其深厚的心理学知识,对余某进行了2个多小时深入的情感疏导和理性劝说,促使余某彻底放弃了杀害人质的念头,并说出了自己和人质的位置——新洲区举水河大桥旁的一个小山包上。
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